Términos y condiciones

Bizion Group LLC («Motorsote»), con domicilio en 900 Biscayne Blvd. Suite 5412, Miami, FL 33132, Estados Unidos. Teléfonos: +1 (786) 867-5447 · +57 (321) 815-3393.

Peticiones, quejas y reclamos: info@motorsote.com.

El sitio informa sobre nuestros servicios de identificación, búsqueda, compra y envío internacional de autopartes, y recibe solicitudes de cotización. En el sitio no se venden productos ni se hacen pagos: la compra se acuerda con un especialista por WhatsApp o correo.

Enviar una solicitud no te obliga a comprar. Cada cotización indica:

• La pieza, su referencia y su estado: nueva original (OEM), remanufacturada o usada.
• El precio de la pieza y del envío hasta el destino, en dólares estadounidenses (USD). Los aranceles, impuestos y gastos de importación del país de destino no están incluidos, salvo que la cotización diga lo contrario (sección 6).
• Los cargos especiales de embalaje, si los hay: las piezas de vidrio, como parabrisas y vidrios de puertas, viajan en guacal de madera, con un costo de 50 a 200 USD según su tamaño y el destino.
• La vigencia de la cotización: siete (7) días.
• El tiempo estimado de entrega y los medios de pago disponibles.
• Tu derecho de retracto o desistimiento, según el país al que enviamos.

La disponibilidad de la pieza se confirma al momento del pago.

Si tú nos indicas la referencia o el número de parte, respondes por que sea el correcto para tu vehículo. Si la identificamos nosotros con los datos que nos diste (VIN, marca, modelo, año o fotos), respondemos por esa identificación.

Cuando el fabricante ha descontinuado una referencia, podemos ofrecerte la referencia sustituta original (OEM) que la reemplaza. Te lo indicamos en la cotización y la compra se hace por esa referencia, al precio cotizado; por eso no se reembolsa una diferencia si la sustituta resulta más barata que la original.

El pedido queda confirmado cuando aceptas la cotización por escrito y realizas el pago. Te enviaremos un resumen con la pieza, el precio total, la fecha estimada de entrega y los datos del pedido.

Medios de pago: transferencia bancaria en Estados Unidos, transferencia o consignación en Colombia, tarjeta de crédito o débito (a través de eBay), Zelle y PayPal.

• Si después del pago una pieza no está disponible, o solo conseguimos menos unidades, te avisamos y enviamos el pedido parcial o lo cancelamos. Te devolvemos lo pagado por lo que no se envía, incluido su envío; si esa pieza no cambiaba el costo del envío (las transportadoras cobran un mínimo de 1 kg), solo se devuelve su precio.
• Puedes cancelar el pedido sin ningún costo mientras no se haya despachado, y te devolvemos todo lo pagado. Si la pieza se pide especialmente a un distribuidor remoto, puede que no sea posible cancelarla una vez pedida; en ese caso te lo advertimos en la cotización. Esto no afecta tu derecho de retracto.
• Los reembolsos se hacen por el mismo medio con el que pagaste.

• Despachamos desde Estados Unidos a la mayoría de países, entre ellos Colombia, México, Canadá, Chile, Perú, Ecuador, Argentina, Brasil y países de Europa, Asia y Oceanía. La disponibilidad y el costo dependen del destino y de la pieza.
• Enviamos con USPS, FedEx, UPS, DHL, Arexpress, Servientrega u otros operadores, según el destino, el tipo de pieza, su peso, sus dimensiones y su valor.
• Si la pieza está en inventario, la despachamos normalmente en 1 a 3 días hábiles. Los tiempos de entrega son estimados e incluyen la compra al proveedor, la recepción en Miami, el transporte internacional y el trámite aduanero.
• Salvo que la cotización diga otra cosa, tú figuras como importador ante la aduana y asumes los aranceles, impuestos, tasas y gastos de nacionalización que cobren la aduana o la transportadora en el país de destino. Te entregamos la documentación comercial necesaria: factura, descripción de la pieza, valor declarado y país de origen.
• Respondemos ante ti por la pérdida o el daño de la pieza durante el transporte, y nosotros reclamamos a la transportadora. Si eliges tu propio agente de carga o casillero, respondemos hasta entregarle la pieza a ese agente.
• Si la pieza llega dañada o incompleta, avísanos con fotos a info@motorsote.com dentro de los diez (10) días siguientes a recibirla, para reclamar a tiempo a la transportadora. Avisar después no te quita la garantía legal.
• Por seguridad, nuestro equipo de bodega puede abrir el empaque para inspeccionar la pieza antes de enviarla y volver a sellarlo.
• Algunas piezas no traen elementos menores como pernos, tuercas o bujes, porque el fabricante los suministra por separado; la cotización indica qué incluye.
• Si rechazas un envío sin una causa justificada, el reenvío tiene un costo adicional.

Tus derechos de retracto, reversión del pago y garantía legal se explican en la política de Devoluciones y garantías. Nada en estos términos los limita.

Los contenidos del sitio pertenecen a Motorsote o se usan con autorización. Las marcas de fabricantes (Toyota, Honda, Mitsubishi, Mazda, Nissan, Mercedes-Benz y otras) pertenecen a sus titulares; las mencionamos para indicar compatibilidad, y eso no implica patrocinio ni representación oficial de esas marcas.

Las fotografías del sitio, salvo el video de nuestro equipo, son ilustraciones generadas con inteligencia artificial y no muestran productos, personas ni instalaciones reales.

Respondemos por la información que publicamos y por las piezas que vendemos conforme a la ley. Nada en estos términos excluye nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave ni limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.

Escríbenos a info@motorsote.com. Respondemos en máximo quince (15) días hábiles.

Si compras como consumidor en Colombia, se aplica la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y conservas tu derecho de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) o a los jueces de tu domicilio.

Si compras como consumidor desde la Unión Europea, conservas la protección que te dan las normas imperativas de tu país de residencia, sea cual sea la ley elegida en estos términos.

Si compras desde otro país, estos términos se rigen por las leyes del estado de Florida (Estados Unidos), sin aplicar sus normas sobre conflicto de leyes, y las controversias se resuelven ante los tribunales de Estados Unidos, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor de tu país.

Publicaremos cualquier cambio en este sitio con su fecha. Los cambios no afectan cotizaciones aceptadas ni pedidos ya confirmados.