Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Bizion Group LLC («Motorsote»), sociedad constituida en Estados Unidos, sin sociedad, sucursal ni representante en Colombia.

• Domicilio y dirección: 900 Biscayne Blvd. Suite 5412, Miami, FL 33132, Estados Unidos.
• Correo para datos personales y PQR: info@motorsote.com.
• Teléfonos: +1 (786) 867-5447 · +57 (321) 815-3393.

Tratamos tus datos conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas que los modifiquen o complementen, porque nuestros servicios se dirigen a personas en Colombia.

Como también vendemos a personas en la Unión Europea, cuando estás allí se aplica además el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento UE 2016/679). La sección 13 explica tus derechos adicionales.

No solicitamos datos sensibles. El VIN identifica tu vehículo y solo lo usamos para encontrar la pieza correcta. Te pedimos no incluir documentos de identidad ni datos de otras personas en las fotos o la descripción.

Cuando tu navegador lo permite, las fotos se reducen antes de enviarse y en ese proceso se eliminan sus metadatos, como la ubicación GPS.

• Recibir tu solicitud, identificar la pieza y preparar la cotización.
• Comunicarnos contigo por correo, teléfono o WhatsApp sobre tu solicitud y tu pedido.
• Gestionar la compra, el pago, la importación, el envío, la entrega, las garantías y las devoluciones.
• Evaluar las solicitudes para ser aliado, comunicarnos con tu empresa y gestionar la alianza.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes sobre tus datos.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y aduaneras.
• Proteger el sitio frente a abusos y envíos automatizados.

No usamos tus datos para publicidad ni te enviaremos boletines. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, te pediremos una autorización separada y opcional.

Para enviar cualquiera de nuestros formularios debes marcar la casilla de autorización; nunca viene marcada. Junto con tu solicitud guardamos la fecha y hora, la versión de esta política y el texto que aceptaste, como prueba de la autorización.

Si nos escribes por WhatsApp, correo o teléfono, entendemos que nos autorizas a usar esos datos para atender tu consulta, según esta política, que enlazamos junto al botón de WhatsApp.

Motorsote es operada por Bizion Group LLC, una sociedad de Estados Unidos: tus datos se tratan en ese país. Además, usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:

Al autorizar el tratamiento aceptas esta transferencia y transmisión internacional de tus datos. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección. No vendemos tus datos.

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co), una vez hayas agotado el trámite con nosotros.

Escríbenos a info@motorsote.com desde el correo o número con el que te comunicaste con nosotros, e indica tu nombre, qué solicitas y cómo quieres recibir la respuesta. Atiende las solicitudes nuestro equipo de servicio al cliente.

• Consultas: respondemos en máximo diez (10) días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables hasta ocho (8) días hábiles más, informándote el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido.

Solo usamos una cookie propia, necesaria para recordar una elección tuya. No usamos cookies de analítica ni de publicidad.

El mapa de nuestra oficina lo presta Google Maps y solo se carga si pulsas «Ver mapa». En ese momento Google recibe datos de tu navegador y puede instalar sus propias cookies, conforme a su política de privacidad. Puedes borrar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores; si detectamos que lo hicimos, los suprimiremos.

El sitio usa conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a las solicitudes está restringido al personal que las atiende.

• Solicitudes y conversaciones que no terminan en compra o en una alianza: las conservamos durante doce (12) meses.
• Datos de clientes, aliados y pedidos: mientras dure la relación comercial y la garantía de la pieza, y los datos contables y tributarios durante el tiempo que exija la ley.

Cumplidos esos plazos, suprimimos los datos.

Esta versión de la política rige desde el 8 de octubre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras se mantengan las finalidades descritas y los plazos de conservación. Publicaremos en este sitio cualquier cambio sustancial, con una nueva versión y fecha, antes de aplicarlo.

Consulta también nuestros Términos y condiciones y la política de Devoluciones y garantías.

Además de lo anterior, el RGPD te reconoce lo siguiente.

La casilla de autorización del formulario responde a la ley colombiana; para ti la base del tratamiento es la de esta tabla. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles.

• Plazos de conservación: los de la sección 11.
• Transferencias: tus datos se tratan en Estados Unidos, donde estamos nosotros y la mayoría de nuestros proveedores. Cuando se transfieren, nos apoyamos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, según el proveedor, o en que la transferencia es necesaria para ejecutar el contrato que celebras con nosotros (RGPD art. 49.1.b).
• Derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. Respondemos en un plazo de un (1) mes, prorrogable dos (2) meses más en casos complejos, avisándote.
• Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

Para ejercer tus derechos, escríbenos a info@motorsote.com.